0.如何做好住院登记处的窗口工作—浅谈服务态度那么,什么叫服务态度呢?就是医务人员在工作中,对患者的言谈、举止、行为的具体表现,贯穿于整个工作过程中。 而良好的服务态度要做到这几个方面:1.贴切的言语2.热情主动3.耐心周到4.换位思考5.尊重他人6.时刻微笑。 贴切的言语:语言是人们交流情感、沟通思想的工具。在住院登记处的窗口,每天都会有许多不同职业、jvzq<84umniwf7kwycoiq|ukvcr/q{l1Pg}t1Jwvkerfu8Npfg~0396248

1.窗口工作人员通用性服务规范规章制度按照本窗口的工作时间提前五分钟到岗,做好上班前的准备工作。做到:桌面整洁,资料摆放有序,按规定着装,佩戴工作牌。不得在桌面放置与工作无关的物品,做到“清洁、整齐、文明、有序”。 二、服务态度端正 1. 要主动热情、态度和蔼、文明礼貌接待患者,忌不冷不热; jvzq<84yyy4d|ouj0eun1unuv1:98<4347:50qyon